Je met 1 étoile uniquement par ce que les studios sont pratiques et plutôt bien agencés, cependant le "service client" laisse à désirer:
J'ai reçu une lettre d'un contentieux m'indiquant un retard de paiement et lorsque je me suis rendu à l'accueil pour avoir des explications (sachant qu'ils étaient en possession de mon RIB…) on a remis la faute sur le service comptabilité…
J'ai reçu cette lettre il y a 3 semaines, je n'ai toujours pas eu de retour concernant l'avancement des paiements.
Lorsque que je demande des documents pour les aides (action logement par exemple) que ce soit par mail ou par l'espace locataire sur le site fac habitat je n'ai pas non plus de réponses…
Me parler pas de lorsque je les appelle sur la ligne fixe indiquée car je pense qu'ils ne savent même pas qu'elle existe.
Cafards, eau froide pendant des mois et tapage nocturne. Je voulais de base louer une chambre étudiante, pas faire un stage en immersion dans Koh Lanta.
Mise à jour quelques mois plus tard : le bailleur ne répond jamais aux requêtes et les problèmes ne se règlent pas, ou alors que temporairement.
J'ai choisi cette résidence pour mon frère qui fait ses études à Grenoble et jusqu'à présent je suis très satisfaite de la qualité de service. Le manager M.BERRACHEDI est un homme très sympa, toujours à l'écoute et très gentil. Je le remercie énormémént pour sa disponibilité, son retour rapide et sa bienveillance. J'ai hâte de découvrir les locaux mais jusqu'à présent ça s'est très bien passé.
Malheureusement, la résidence accumule les problèmes ces derniers mois. Après plus de deux mois sans eau chaude, ce qui était déjà très difficile à vivre, nous subissons depuis une semaine un gros problème de connexion Internet dans toute la résidence.
C’est d’autant plus problématique que nous sommes nombreux à être étudiants en période d’examens ou jeunes actifs en télétravail. L’accès à Internet est indispensable aujourd’hui, et cette situation devient vraiment pesante.